Aviso legal
Este documento es una referencia informativa y puede requerir revisión legal según la jurisdicción aplicable.
Condiciones generales de reembolso
Digital MODU revisa las solicitudes de reembolso caso por caso, considerando el tipo de producto, el estado de entrega, la activación, el consumo del servicio y la evidencia disponible.
Los productos digitales ya entregados, activados, enviados o consumidos pueden no ser reembolsables, salvo error comprobado o falla atribuible a Digital MODU.
Productos digitales
Cuando un producto digital ya fue enviado, descargado, revelado, activado o puesto a disposición del usuario, el reembolso puede no aplicar por la naturaleza irreversible de la entrega.
Licencias activadas
Las licencias de software activadas, canjeadas, registradas o vinculadas a una cuenta del usuario normalmente no son reembolsables, salvo error verificable en la licencia o incumplimiento atribuible a Digital MODU.
Cuentas premium entregadas
Las cuentas premium, credenciales o accesos entregados pueden no ser reembolsables una vez enviados o utilizados, especialmente cuando el usuario recibió datos sensibles o de acceso.
Cursos digitales
Los cursos digitales pueden no ser reembolsables cuando el usuario accedió al contenido, consumió lecciones, descargó recursos o recibió materiales exclusivos.
Podrán evaluarse casos de acceso defectuoso, duplicidad de compra o error técnico atribuible a Digital MODU.
Productos electrónicos
Los productos electrónicos pueden estar sujetos a políticas específicas de garantía, revisión física, estado del empaque, uso, accesorios, proveedor y normativa aplicable.
Casos donde no aplica reembolso
El reembolso puede no aplicar por cambio de opinión posterior a la entrega digital, incompatibilidad no revisada por el usuario, uso indebido, incumplimiento de requisitos publicados, pérdida de acceso por acciones del usuario o infracción de condiciones del proveedor.
Casos evaluables
Digital MODU puede evaluar solicitudes por producto incorrecto, duplicidad, falla comprobada, imposibilidad de entrega, error operativo o diferencia sustancial entre lo ofrecido y lo recibido.
Plazo para solicitar revisión
La solicitud debe presentarse dentro de un plazo razonable desde la compra o entrega, idealmente dentro de las primeras 48 horas posteriores a detectar el inconveniente.
Contacto para soporte
Para solicitar revisión, el usuario debe contactar a Digital MODU con datos de compra, producto, fecha, evidencia y descripción clara del problema.
Soporte legal y comercial
Si tienes dudas, contáctanos.
Podemos orientarte sobre compras, entregas digitales, soporte y politicas vigentes de Digital MODU.